Zwroty i Reklamacje
Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Oferujemy 14 dni na zwrot i sprawną obsługę reklamacji.
14 dni
na odstąpienie od umowy
Darmowy zwrot
przy wadliwym produkcie
24h
na rozpatrzenie zgłoszenia
Procedura Zwrotu
Zgłoś Zwrot
Wyślij email na adres [email protected] z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego.
Otrzymaj Potwierdzenie
W ciągu 24 godzin otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z instrukcją dalszego postępowania i etykietą zwrotną.
Wyślij Produkt
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe) i wyślij na wskazany adres. Możesz skorzystać z dołączonej etykiety zwrotnej.
Otrzymaj Zwrot
Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni na tę samą metodę płatności.
Warunki Zwrotu
Akceptujemy zwroty gdy:
- Produkt jest nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu
- Minęło nie więcej niż 14 dni od dostawy
- Produkt nie nosi śladów użytkowania
- Zachowany jest paragon lub faktura
Nie akceptujemy zwrotów gdy:
- Produkt spożywczy został otwarty
- Minęło więcej niż 14 dni od dostawy
- Produkt był nieprawidłowo przechowywany
- Brak dowodu zakupu
Reklamacje
Reklamację można złożyć w przypadku wad jakościowych produktu lub niezgodności z zamówieniem. Poniżej znajdziesz najczęstsze powody reklamacji.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia przed otwarciem i zgłoś reklamację w ciągu 48 godzin.
Wady jakościowe produktu
Nieprawidłowy smak, kolor, konsystencja lub inne odstępstwa od normy. Wymagane zdjęcie produktu.
Niezgodność z zamówieniem
Otrzymałeś inny produkt niż zamawiany lub brakuje części zamówienia.
Przekroczony termin przydatności
Produkt z datą przydatności krótszą niż 3 miesiące od daty zakupu (chyba że oznaczono inaczej).
Potrzebujesz pomocy ze zwrotem lub reklamacją?
Email: [email protected] | Odpowiadamy w ciągu 24 godzin
Skontaktuj się z nami